征文选登丨这十年

来源:    阅读次数:   2023-09-06 16:49:20   

作者:农业银行江苏省分行  管淼淼

岁月无声,时光流淌。望着手中的征文通知,记忆敲打着脑袋,过往浮现在眼前。

十年前,我开启了人生的新旅程,毕业后有幸加入中国农业银行,成为一名高柜柜员。小小柜台窗口,我双手接过数十张对公结算业务申请书,捧出几册厚厚的印鉴本,折角核对、再折角再核对……我仔细审核每张票据,对照大小额支付业务规则,敲打出不同的交易码。后来,我摆上了“暂停服务”提示牌,走出柜台,指导客户在企业网银上完成转账汇款、代发工资等支付结算业务

七年前,柜台窗口的玻璃消失不见,我成了一名对公低柜柜员。我双手接过几份纸质银行承兑汇票,指导客户背书、签章、填写委托收款凭证,在贸易通系统中委托收款并销记。后来,我接到了客户咨询电话,“小管啊,我有一笔电票要接收,你教我操作一下。”

五年前,我走出网点,和小伙伴们进商户、跑市场“您好,我们农行正在普及二维码收款业务,通过开通农行e收款码,可以有效降低支付成本,提高经营效率,满足您的收款需求。”

时岁变迁,支付方式日新月异。如今,我成长为一名运营主管,更加深刻感受到新支付给人们带来的新体验。“这个数字人民币APP收付款太方便啦,上下一划就好了,我以后去市场买菜就用它了。”数字人民币宣传活动现场,网点的小伙伴们正在详细介绍数字人民币的基础知识,讲解演示如何下载、安装、使用数字人民币APP。张大爷也在工作人员的帮助下开通了个人“数字钱包”,还领取了数字人民币红包。

十年将将是职业生涯的三分之一,却在这十年里荣幸参与到了支付人“支付为民”的使命中,真切感受到了支付人拳拳初心。

门外雨潺潺,一位大叔快步冲到银行网点门口,手中抖落着雨衣,小心翼翼地掏出几张纸币,迫切地询问能否兑换。看到大叔焦急的神情,大堂经理连忙给予了肯定的答复。只见几张纸币黏在一起无法分开,又长时间被遗忘在角落,损毁情况严重,难以鉴定。大叔见状更是焦急,我迅速安抚大叔的情绪,随即拨通了支行运营管理部的电话,说明情况,寻求帮助。多方沟通协调后,我安排人员陪同客户赴县人民银行直接鉴定,最终为客户成功全额兑换。这样微不足道的故事,每天在不同的营业网点一遍遍上演支付人始终如一,用小小行动守护着百姓的“钱袋子”。

叮铃铃……叮铃铃……网点电话声响起。“小刘,我这边有个企业着急开户,已经推送到你们网点了。”驻点在行政审批中心的老洪给网点客户经理打来电话。原来,客户准备经营一家药店,店铺正在紧锣密鼓地装修,想要开立好账户用于初期备货货款结算,加快正式营业的步伐。挂断老洪的电话,刘经理立即与客户联系,为客户准备开户手续。通过内外部协作,仅用半天时间我们就为客户完成了刻章备案、涉税办理、开立银行结算账户的全套服务。优化企业账户服务,携手改善营商环境,支付人用行动完成了政务服务向银行网点延伸的生动实践。

十年岁月悠长,新时代新使命。学好二十大,再谱新篇章。我们将践行以人民为中心的发展思想,持续围绕“支付为民”理念,用忠诚履职、勇于担当的姿态,立足岗位,在新征程上踔厉奋发、勇毅前行。


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